Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas? Aquí te resolvemos algunas de ellas.
Servicios logísticos
Un operador logístico 3PL (Third Party Logistics) como Micrologista se encarga de gestionar parte o toda tu cadena logística. Desde el almacenaje y la preparación de pedidos hasta la distribución y devoluciones, nos convertimos en tu socio logístico para que puedas centrarte en vender, mientras nosotros gestionamos la operativa con eficiencia y visibilidad total
Ofrecemos una solución logística integral: almacenaje, gestión de inventario, preparación de pedidos (pick & pack), transporte nacional e internacional, logística inversa (devoluciones) y conexiones automáticas con e-commerce. Todos nuestros servicios están diseñados para adaptarse a las necesidades reales de tu negocio.
Sí, en Micrologista puedes externalizar únicamente los procesos que necesites. Por ejemplo, puedes delegarnos solo el almacenaje o la preparación de pedidos, y mantener otras áreas internas. Nuestro servicio es totalmente modular y flexible, pensado para ajustarse a la fase en la que se encuentra tu empresa
Colaboramos con e-commerce, marcas digitales, distribuidores y pymes de sectores como moda, cosmética, electrónica, alimentación no perecedera y más. Si necesitas un servicio logístico flexible, eficiente y cercano, podemos ayudarte a crecer.
Envíos y devoluciones
Nuestro servicio de logística inversa gestiona desde la recogida del producto hasta la reintegración en stock o el reacondicionamiento, según tus condiciones de devolución. Todo el proceso es trazable, rápido y automatizado, y puede integrarse con tu e-commerce para mayor eficiencia.
Ofrecemos entregas express 24/48 h, con franjas horarias garantizadas (antes de las 8:30 h, 10:00 h o 12:00 h), así como transporte estándar y paletería. Además contamos con nuestro servicio Express Micrologista : urgente e inmediato. Nos adaptamos a las necesidades de cada cliente con servicios de última milla rápidos, trazables y fiables.
Las devoluciones se procesan en un plazo de 24 a 48 h desde su recepción en el almacén. Una vez revisado el producto, lo gestionamos según las instrucciones de tu política de devoluciones: reintegro en stock, destrucción o reacondicionamiento.
Sí. Micrologista puede gestionar la recogida directa en el domicilio del cliente, conectando tu plataforma de e-commerce con nuestro sistema para automatizar la solicitud y el seguimiento del retorno.
E-commerce
Trabajamos con las principales plataformas del mercado como Shopify, WooCommerce, Prestashop, Magento, entre otras. Si tu tienda opera con una plataforma distinta, nuestro equipo técnico puede estudiar la integración sin problema.
Sí, nos integramos con plataformas como Shopify, WooCommerce y otras mediante APIs, plugins o integraciones personalizadas. Esto permite automatizar el flujo de pedidos, la sincronización de inventario y el seguimiento de envíos sin intervención manual.
Una vez conectamos tu tienda a nuestro sistema, los pedidos se reciben automáticamente en nuestro software logístico. El stock se actualiza en tiempo real y podrás seguir todo desde un panel de control personalizado. La integración se realiza en pocas horas, y nuestro equipo te acompaña en todo el proceso.
No exigimos volúmenes mínimos . Nos adaptamos a las necesidades reales de cada cliente, desde marcas que están empezando hasta e-commerces consolidados. Nuestro modelo es flexible y sin ataduras.
Visibilidad y trazabilidad
Sí. A través de nuestro sistema WMS, tendrás acceso en tiempo real al estado de tu stock, los pedidos en preparación, los envíos y las devoluciones. Toda la información está centralizada y conectada con tu tienda online.
Sí. Desde que tu mercancía entra en nuestros almacenes hasta que se entrega al cliente final, cada paso es registrado y trazado digitalmente. Podrás saber qué, cuándo y dónde ocurre cada movimiento logístico.
Sí. Nuestro sistema se integra con plataformas como Shopify, WooCommerce, Prestashop, entre otras, lo que te permite sincronizar inventario, pedidos y devoluciones automáticamente, y ofrecer a tus clientes actualizaciones en tiempo real del estado del pedido.
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